常见问题
01产品已经量产了吗？+
还没有。灵枢目前处于研发与用户验证阶段，预约用于在量产前验证真实需求。
02预约金可以退款吗？+
可以。你可以按页面公布的退款规则提交申请，演示环境由管理员手动处理。
03预约金会抵扣未来货款吗？+
会。符合条件的未来购买将全额抵扣预约金。
04产品预计售价是多少？+
页面展示的是用户调研区间，并非最终售价承诺。
05什么时候发货？+
当前目标时间显示在预约页面，可能随验证、研发和量产准备进度调整。
06两种外观和三种佩戴方式是不同设备吗？+
不是。玫瑰晶石与几何切面是两种外观，项链、手环和夹扣是同一枚情绪管理核心的三种可替换佩戴方式。
07产品可以诊断心理疾病吗？+
不可以。灵枢只推测可能的情绪与压力趋势，用于一般健康和生活方式参考，不用于诊断或治疗。
08用户数据如何保护？+
我们只收集验证、订单和支持所需的信息；支付凭证由支付服务商处理，本网站不保存银行卡信息。
09海外用户是否支持退款？+
支持，但需遵循海外站结账前展示的退款政策。
10如何查询订单？+
使用订单号加结账时填写的邮箱或手机号进行验证。
11没有达到量产条件怎么办？+
正式政策会明确项目取消或未达到量产条件时的退款处理方式。
12如何联系客服？+
可使用页脚和预约凭证中的客服邮箱。